在铁路12306平台上购买火车票的步骤

如何在铁路12306购买火车票

在中国，铁路12306是官方唯一的火车票销售平台，无论是购买普通列车、动车还是高铁的车票，通过铁路12306网站或APP都是最为便捷和安全的途径。下面，我们就来详细讲解一下如何在铁路12306上购买火车票。

一、注册与登录

1. 访问官网或下载APP

打开浏览器，输入“12306.cn”进入铁路12306官方网站，或者在手机应用商店搜索“铁路12306”并下载官方APP。

2. 注册账号

在网站或APP首页，点击“注册”按钮，填写相关信息，包括姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等。注意，注册时填写的身份证信息需与购票时使用的证件一致。

设置并确认登录密码，按照提示完成验证码验证，即可成功注册。

3. 登录账号

注册完成后，在首页点击“登录”按钮，输入用户名（手机号或邮箱）、密码及验证码，即可登录账户。

二、个人信息完善

1. 实名认证

登录后，系统会自动提示进行实名认证，根据提示上传身份证正反面照片，进行人脸识别验证，确保账户安全。

2. 添加常用联系人

点击“我的12306”-“常用联系人”，可以添加乘车人的信息。包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码等，最多可添加15名常用联系人。

三、购票流程

1. 查询车票

在首页输入出发地、目的地及出发日期，点击“查询车票”按钮，系统会显示所有符合条件的车次及余票情况。

2. 选择车次及座位类型

根据行程安排，选择适合的车次。在车次列表中，可以看到各车次的出发时间、到达时间、历时、座位类型（硬座、软座、硬卧、软卧、二等座、一等座等）及余票数量。

点击“预订”按钮，选择座位类型，然后勾选乘车人信息。如果有多个乘车人，还可以在此页面调整乘车人的座位顺序。

3. 确认订单

在确认订单页面，仔细核对乘车人信息、车次、座位类型、票价等信息。如有需要，可以选择购买乘车意外险。

确认无误后，点击“提交订单”按钮。

4. 支付票款

进入支付页面，选择支付方式（银行卡、支付宝、微信支付等），按照提示完成支付操作。

支付成功后，系统会发送购票成功的短信通知，并在“我的订单”中生成订单记录。

四、取票与乘车

1. 取票

购票成功后，乘客可以在出发前到火车站的售票窗口、自助售票机或代售点凭购票时所使用的有效身份证件原件取票。

如需报销，记得在取票时打印纸质车票。

2. 乘车

按照车票上显示的开车时间提前到达车站，凭纸质车票或购票时所使用的有效身份证件原件通过安检，进入候车大厅。

根据候车大厅的显示屏或工作人员的指示，找到所乘车次的检票口，按时检票进站。

上车后，根据车票上的座位号找到自己的座位，放置行李，准备乘车。

五、改签与退票

1. 改签

如需改签车票，可以在开车前通过铁路12306网站或APP办理改签手续。在“我的订单”中找到需要改签的车票，点击“改签”按钮，选择新的车次和座位类型，完成支付即可。

注意，改签只能改一次，且只能改签到同一目的地的车次。如果新车票票价高于原车票，需要支付差价；如果新车票票价低于原车票，差额部分将退还至原支付账户。

2. 退票

如需退票，可以在开车前通过铁路12306网站或APP办理退票手续。在“我的订单”中找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

退票会收取一定的手续费，具体收费标准根据退票时间的不同而有所差异。开车前15天以上退票无手续费；开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费；开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费；开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。

六、注意事项

1. 购票时间

铁路12306的售票时间为每天的5:00-23:30（部分节假日可能会有所调整），请在此时间段内购票。

2. 身份信息保护

在购票过程中，请务必保护好自己的身份信息，不要将账号、密码及验证码等信息泄露给他人。

3. 网络环境

购票时请确保网络环境稳定，避免因网络问题导致购票失败或支付异常。

4. 购票渠道

请务必通过铁路12306官方网站或APP购票，避免通过其他非官方渠道购票带来的风险。

5. 行程规划

购票前请合理规划行程，避免因时间冲突或车次不合适等原因导致购票失败或改签、退票等不必要的麻烦。

通过以上步骤，你就可以轻松在铁路12306上购买火车票了。无论是在家还是在外出途中，只要有网络和手机或电脑，就能随时随地完成购票操作，让你的出行更加便捷和高效。