解锁中行个人客户中银E令的方法

中银E令，作为中国银行网上银行交易的重要安全工具，扮演着至关重要的角色。然而，在使用中，如果不小心连续多次输入错误的动态口令，可能会面临被锁定的情况。那么，当中银E令被锁定时，个人客户应该如何解锁呢？以下将为您详细介绍解锁中银E令的各个方面。

一、了解中银E令的基本功能和特点

首先，让我们了解一下中银E令的基本功能和特点。中银E令是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏的专用硬件，根据专门的算法，每隔一定时间（通常是60秒）自动更新动态口令。这一技术在国外电信、网游等行业已有广泛应用，是一种成熟的安全认证手段。在登录中国银行网银或进行交易时，除了输入用户名和密码外，还需要输入中银E令上显示的动态口令。每个口令在使用过一次后就失效，下次登录或交易时显示的将是完全不同的新口令。

中银E令的使用非常简便，不需要安装驱动，不用连接电脑，只需输入液晶屏显示的6位数字就可以验证用户的身份。这一特点确保了用户在与电脑完全物理隔离的情况下，也能安全地进行网银操作。同时，由于动态口令的一次性使用，即使输入的口令被木马病毒截获，也不会对客户资金安全造成威胁。

二、中银E令被锁定的原因

了解中银E令被锁定的原因，是解锁的第一步。通常情况下，中银E令会因为以下两种情况被锁定：

1. 连续错误输入：当您使用动态口令进行交易验证时，如果连续输入5次错误，中银E令会被系统自动锁定。此时，您无需过于担心，因为锁定是暂时的，次日凌晨0:00以后将自动解锁。

2. 累计错误输入：如果您在多次使用中，累计输入错误达到15次（无论这些错误输入是否发生在同一天），中银E令将被永久锁定。这种情况下，不会自动解锁，需要您携带相关证件前往中国银行柜台办理解锁。

三、解锁中银E令的步骤

1. 临时锁定（连续错误输入5次）

如果您的中银E令因为连续输入5次错误而被临时锁定，您可以选择等待次日凌晨0:00以后自动解锁，或者立即前往中国银行柜台办理解锁。

自动解锁：无需任何操作，系统将在次日凌晨0:00自动解锁。

柜台解锁：如果您急需使用中银E令，可以携带以下材料前往中国银行柜台办理解锁：

个人电子银行的任意关联账户（如银行卡、存折等）

开立此卡/折的有效身份证件（如身份证、护照等）

实体认证工具（如已绑定的手机、其他安全认证工具等）

2. 永久锁定（累计错误输入15次）

如果您的中银E令因为累计输入错误达到15次而被永久锁定，您需要按照以下步骤办理解锁：

准备材料：

个人电子银行的任意关联账户

开立此卡/折的有效身份证件

实体认证工具（如有）

前往柜台：携带上述材料，前往您所在地的中国银行网点柜台。

办理解锁：在柜台，向银行工作人员说明情况，并提供所需材料。工作人员将协助您办理解锁手续。

四、使用中银E令的注意事项

为了避免中银E令被锁定，以及确保您的网银交易安全，以下是一些使用中银E令的注意事项：

1. 妥善保管：中银E令是您的网银交易通行证，请妥善保管，不要随意示予他人或给他人使用。

2. 及时挂失：如果中银E令不慎遗失，请立即携带本人有效身份证件到当地中国银行网点办理挂失手续。

3. 定期更换：中银E令有使用有效期，具体时间以令牌背面标示为准。为保证您的正常使用，请在令牌到期前一个月，前往当地中国银行网点进行更换。

4. 避免损坏：中银E令采用防水封装设计，但请避免令牌受到严重撞击、重压或跌落。如果令牌出现黑屏不显示、显示数字缺划、显示密码不是6位数字、动态密码不变化等异常情况，请前往当地中国银行网点进行更换，切勿尝试自行拆卸。

5. 保持警惕：在进行网银交易时，请确保您的网络环境安全，避免在公共网络或者不安全的网络环境中进行操作，以防个人信息泄露。

五、中银E令的激活与设置

对于初次使用中银E令的客户，可能还需要进行激活和设置。以下是激活中银E令的一般步骤：

1. 准备材料：

中国银行账户信息

个人身份证件

预留手机号码（如有）

2. 访问中国银行官网：在浏览器中输入正确的中国银行官方网站网址，确保进入的是官方的、安全的页面。

3. 登录网银账户：在登录页面输入您的用户名、密码以及可能需要的验证码等信息，成功登录您的中国银行网上银行账户。

4. 找到“中银E令”选项：在网上银行的菜单中找到与“中银E令”相关的选项，通常这个选项会在“安全中心”或“个人设置”等板块中。

5. 激活中银E令：点击进入“中银E令”激活页面后，系统会引导您进行一系列的操作，包括输入个人信息进行验证、设置中银E令的相关参数（如密码、使用期限等）。

6. 完成激活：完成参数设置后，系统会生成一个激活码或者发送一条验证短信到您预留的手机号码上。输入正确的激活码或者回复验证短信，以完成中银E令的激活。

在整个激活过程中，请务必确保您的网络环境安全，避免在公共网络或者不安全的网络环境中进行操作，以防个人信息泄露。

通过以上介绍，相信您已经了解了中行个人客户中银E令的解锁方法以及相关注意事项。在使用中银E令时，请务必遵守相关规定和注意事项，确保您的网银交易安全顺利。如果遇到任何问题或疑问，欢迎拨打中国银行24小时客服热线95566进行咨询。